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詳細資料ISBN：9789869283229 叢書系列：SMART 規格：平裝 / 224頁 / 25K正 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介暢銷10萬冊「交辦的技術」作者小倉廣又一力作！ 給想成為一流個工作者的34堂進修課！ ★每個約定，你有沒有都發揮120%的執行力？ ★30分鐘為單位排定的計畫，夠不夠清楚？ ★失誤時是找藉口，還是說YES全盤接受？ ★算一算，你與主管的信任額度有多少？ 這年頭高學歷已經不吃香，想成為競爭時代下的亮眼新星，除了努力，更得拿出態度！能做出不同於其他人的差異，關鍵就在「細節」。 本書教你用一流人才必備的思維，打造自己的成功捷徑！ ◎拿出專業態度，才能博得信任 能力強就不用主動報告進度、常被盯是因為不得上司歡心、就算沒達到目標，也習慣安慰自己盡力就好……。如果你總這樣想，難怪無法脫穎而出。你應該扎實基本功，並發揮120％的力量。 ‧主動「報、聯、商」，藉助主管的經驗適時調整工作。 ‧秉持更好、更便宜、更有效率的態度，超越主管和客戶的期待。 ◎從日常小細節，累積他人對你的信賴 「守時、責己、感恩」，看似不起眼的常識，卻是累積你信用額度多寡的重要元素。主管和部屬之間，更要懂得重視對方。凡事多一點細節，就能表現出自己的真誠，也能贏得他人對你的信賴。 ‧一旦承諾或約定，就得使命必達，讓信任加分比能力好更重要。 ‧發生問題時，首先把矛頭指向自己。與其抱怨，不如仔細檢討，展現出專業。 ◎挑戰自己的極限，不斷拉高目標 不管你自認多優秀，如果無法受到重用也沒輒。決定你「能不能」的第一步，在於是否主動爭取！請積極表態、勇於挑戰自己，因為一流員工在還沒有光環之前，都已經開始在做成功者的工作！ ‧捨棄藉口，只求完成目標，決心和企圖就是要展現給每個人看。 ‧「只出一張嘴」的人不可靠，被交辦之前就動起來，權限才會隨之而來！ ◎加強基礎訓練，6招教你內化成實力 擁有好態度，也要兼顧實力。時時思考並描繪藍圖、養成隨手記錄的習慣、用PDCA檢視流程等，持續練習就會感受自己的進步。累積的訓練會轉變成自己的才能，將來總有機會能派上用場！ ‧開會時不沉默，充分準備並發言，累積你的實戰經驗。 ‧以30分鐘為單位排定計劃，細分每個工作，就能避免時間被浪費。 ◎把握每個表現機會，舞台是自己搭建出來的 就算只是跑腿打雜，也要秉持「顧客滿意」的概念，不僅照吩咐行事，還要比預期做更多！面對每個表現機會，比別人多做一步就對了，讓主管感受你的決心，他才願意託付重要工作。 ‧就算再忙，也要勇敢說YES接受任務，下次機會才會再度降臨。 ‧儘管滿分100，也要以120分為目標，抱持一流員工的思維，才能勝任大事。 ◎最後，當你升上主管時，你該學的是...... 主管的工作不是下令，並讓部屬追隨；也不是單方面照部屬意見進行，而是要讓他們體驗後果，讓部屬察覺自己的需求，再提供指導和建議。就算被誤解、討厭，也別把壓力寫在臉上。 ‧開會時主管得最後一個發表意見，以免一開口就成為「決策」，失去討論的意義。 ‧高層做的決策，不認同也要接受，好主管得學會顧全大局。 主管親授、故事實用，讓你學會如何用細節贏得信賴的受用技巧！ |
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資料來源：博客來
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